よくある質問をまとめました！② (自習室)
こんにちは(*^▽^*)
見学時にお客様より質問される内容を以下まとめます。
初めて自習室をご利用されるお客様に向けて記載しております。ご参考に頂ければ幸いです。
なお、今回はpart2です。
part1は以下です。
https://www.jishuusitu.org/blog/blog_page33.html
また、合わせてこちらも参考にして下さい。
Q&Aページ(よくあるご質問一覧)
【ご解約に関して】
Q：解約の場合は、どれくらい前に手続きが必要ですか？
A：退会月の25日までの連絡となります。
例えば、3月末でご解約の場合は、3月25日までに連絡頂ければご解約となります。
なお、最終月の途中解約に伴う日割計算は、前月の25日まで連絡頂ければ可能です。
例えば、4月15日でご解約の場合は、3月25日までにご連絡お願いしております。
【自習室が混む時間について】
Q：いつが混みますか？
A：平日は18時から20時が１日中で一番混む時間です。土日祝日は時間による変化はあまりありません。
Q：満席で座れないことはありますか？
A：ありません。混みあう時期は、新規のお客様をストップし、現行の会員様最優先となります。
【スタッフについて】
Q：スタッフは常駐ですか？
A：常駐ではありません。ただ、梅田本店、なんば/難波店は旗艦店ですので、スタッフの滞在時間は長いです。
ちなみに、スタディスペースのスタッフは２種類です。
メインスタッフ：
お客様対応、トラブル対応を担当。電話の先はメインスタッフです。メインスタッフは巡回、もしくは、曜日によっては常駐しています。
清掃スタッフ：
自習室内の清掃、ドリンク補充などを担当。各店清掃スタッフが1～3名います。
【自習室のセキュリティに関して】
Q：自習室のセキュリティは？
A：セキュリティ対策として以下をしております。
① セキュリティロックでの入室
② 監視カメラによるリアルタイムモニタリングと録画
③ スタッフによる店舗サポート体制
④ 利用規約による会員ルールの承諾
また、梅田本店、なんば/難波店は、ビル自体に警備スタッフが常駐しており、さらに安心です。(梅田本店は西阪急ビル、なんば/難波店は難波阪神ビル内にあります。)
なお、これまで自習室内で、盗難被害や暴力事件が起こったことはありません。勉強されるお客様が中心で、お客様層は非常に良いです。
【無料Wi-Fiに関して】
Q：無料Wi-Fi使えますか？
A：はい、全店で無料Wi-Fiがご利用頂けます。
以上です。
スタディスペースの魅力については以下をご覧ください。
スタディスペースの魅力
スタディスペースは、レンタル自習室事業を通じ、
「お客様の人生の成功のために貢献したい」と考えております。
大阪の自習室: スタディスペース
